Bibliotheksdienst:

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Periodical

Title:: Bibliotheksdienst

Publisher:: Landesbibliothekszentrum Rheinland-Pfalz Zentral- und Landesbibliothek Berlin Ehemaliges Deutsches Bibliotheksinstitut Deutsches Bibliotheksinstitut Bundesvereinigung Deutscher Bibliotheksverbände Bibliothek & Information Deutschland

Publication:: Berlin: de Gruyter\, 1967 -

Digitization:: Berlin: Zentral- und Landesbibliothek Berlin\, 2014

ISSN:: 2194-9646

ZDB-ID:: 1465932-3

DDC Group:: 020 Bibliotheks- und Informationswissenschaft

Copyright:: Rights reserved

Accessibility:: Free Access

Collection:: Bibliotheksdienst

Volume

Publication:: 2000

Language:: German

URN:: urn:nbn:de:kobv:109-1-5169959

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Collection:: Bibliotheksdienst

Issue

Title:: Heft 4

Collection:: Bibliotheksdienst

APA (6th edition):: Heft 4. (n.d.).

Full text

Betriebsorganisation _______________________ THEMEN Verständnis, mit dem zu herkömmlichen bibliothekarischen Aufgaben die Leistungsstrukturierung hinzukommt. Berichte über Bibliotheksleistungen heben einzelne Neuerungen hervor, zei- gen den Katalog eines Leistungsbündels oder unterstreichen die Bedeutung der gesamten Einrichtung mit einer Hinwendung zu einem Leistungszentrum (vgl. z. B. Ball 1999; Ewert/Umstätter 1999). Einen viel beachteten Anstoß zu intensiver Diskussion über neue Leistungskonzepte gab der Vorschlag für ei- nen Produktekatalog, den die Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwal- tungsvereinfachung 1997 vorgelegt hatte. In diesem als Muster bezeichneten Produkteplan werden die drei Produktgruppen Medien und Informationen, Veranstaltungen sowie Besondere Dienstleistungen (z. B. Beratung von Bib- liotheken anderer Träger, Kinderbetreuung) unterschieden. Die Bereitstellung von ,,Medien und Informationen" gilt als Kerngeschäft von Bibliotheken. Diese allgemein formulierte Aufgabe hat eine international ar- beitende Projektgruppe mit einem Leistungsspektrum aufgeschlüsselt. Ihr An- liegen war es, für die einzelnen Leistungen Messkonzepte zu entwickeln. Mit insgesamt 17 Indikatoren (Po///fe Boekhorst 1998, S. 44) wurden erfasst: All- gemeine Bibliotheksbenutzung, Bestandsqualität, Katalogqualität, Verfügbar- keit von Dokumenten im Bestand, Auskunftsdienst, Fernnutzung, Benutzer- zufriedenheit. Das Bemühen um Produktekatalog und Leistungsmessung zielt auf eine sachlich angemessene Darstellung der oftmals zu gering geachteten, oftmals auch unwirtschaftlich erstellten Bibliotheksleistungen. Die Erweiterung biblio- thekarischer Aktivitäten um ökonomische Aspekte legt nahe, den Ablauf in Geldeinheiten abzubilden. Und tatsächlich bilden auch Geldüberlegungen den Auslöser für die neue Leistungsdiskussion. An erster Stelle sind die neuen Begrenzungen in den Zuweisungen durch das Bundesland zu nennen. Der Staat überträgt hier den Versorgungsauftrag - Versorgung der Universität, der Menschen und Unternehmen mit Medien - auf die Bibliothek und zahlt dafür. Insofern erbringt die Bibliothek eine Leistung für den Staat. Bemerkenswert ist nun, dass diese Leistung seit mehreren Jahren interpretationsbedürftig geworden ist. Die staatliche Seite begnügt sich nicht mit einer Prüfung, ob der Auftrag ausgeführt wurde, sondern beide Seiten erarbeiten in Gesprächen, was die einzelnen Leistungen der nächsten Zeit sein könnten und vereinbaren daraufhin die Ziele. Zweitens greift auch die Benutzerseite mit universitärem Einfluss auf die Mit- telverteilung und mit individuellem Entgelt für Extraleistungen in die Finanz- struktur ein. Die Bibliotheksleistungen gegenüber der Universität werden wie- derum in Zielgesprächen zwischen beiden Einrichtungen ausgehandelt. Dar- BlBLIOTHEKSDIENST 34. Jg. (2000), H. 4 567

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