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Volume Heft 10

Full text: Bibliotheksdienst (Rights reserved) Issue 46.2012 (Rights reserved)

Programme Bibliotheksdienst 46. Jg. (2012), H. 10 863 Ziele, Inhalte: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer – Beschäftigte Öffentlicher und Wissenschaftlicher Bibliotheken, die der Generation 50plus angehören, ge- ringe Internet-Vorkenntnisse besitzen und sich durch praktische Übungen einen Überblick über die Möglichkeiten des mobilen Internets verschaffen möchten – lernen verschiedene Möglichkeiten mobiler Internetangebote/-dienste kennen und sind in der Lage, deren Nutzen für Bibliotheken einzuschätzen. Referentinnen: Jutta Nowak, Sylvia Thiele, Universitätsbibliothek Dortmund Teilnehmerzahl: 20 Personen Kosten: 55,– € (Im Preis enthalten ist ein Mittagessen.) Der schwierige Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Termin: 21.11.2012 Ort: Fachhochschule Köln, Geisteswissenschaftliches Zentrum (GWZ), Mainzer Str. 5, Raum 218 Ziele, Inhalte: Tagesveranstaltung für Führungskräfte verschiedener Positionen mit Personalverantwortung in Öffentlichen und Wissenschaftlichen Bibliotheken. Aus dem Inhalt: Die Teilnehmenden erfahren, warum ihnen der Umgang mit einzelnen Mitarbeitern schwerfällt und wo sie nach Ursachen suchen können. Sie überprüfen und erweitern ihr vorhandenes Wissen und erhalten viele praktische Tipps und Hinweise, wie sie den unterschiedlichen Persönlichkeitstypen gegen- übertreten können. Dozent: Markus Junger, M.A., Trainer und Coach Teilnehmerzahl: 16 Personen Kosten: 55,– € (Im Preis enthalten ist ein Mittagessen.) Difficult Customers – Our Inspiration Termin: 28.11.2012 Ort: Fachhochschule Köln, Geisteswissenschaftliches Zentrum (GWZ), Claudiusstr. 1, Raum 252 Ziele, Inhalte: Participants of „Can I Help You?“ and/or library staff with a good com- mand of English and with an interest in practising difficult customer situations in English A working knowledge of library terminology is expected. Aus dem Inhalt: The aim of this seminar is to provide a real-life atmosphere for the focus of arguing and discussing library counter issues with course participants to work on their language skills through role-play and speaking activities. Referentin: Nannette Heyder, hbz, Köln Teilnehmerzahl: 12 Personen Kosten: 55,– € (Im Preis enthalten ist ein Mittagessen)
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